RR Lanches9 lojas · desde 2008
Cada unidade da RR ganha um atendente virtual no próprio WhatsApp, respondendo na hora no pico das 20h. E pela primeira vez a rede inteira aparece num painel só: quem comprou, em qual loja, o que pediu e há quanto tempo sumiu. Sem trocar o número de nenhuma loja.
Mapeamos as nove unidades, o cardápio, as notas do Google e por onde o cliente de vocês pede hoje. Isto aqui é o retrato da rede em 31 de julho de 2026.
Nove unidades · quatro cidades · 30,2 mil seguidores num único @rrlanches · nota entre 4,5 e 4,9 em todas as fichas do Google.
A RR abre às 18h30 e fecha 1h30 da manhã. Toda a demanda da rede acontece em seis horas — é justamente quando ninguém consegue parar para responder mensagem.
Do "boa noite" até o pedido na mão da equipe da unidade certa. O cliente só conversa no WhatsApp, como sempre fez.
Nada muda para quem já pede da RR. Cada unidade continua com o próprio WhatsApp — Éden no número do Éden, Itu no número de Itu. O sistema reconhece qual loja recebeu a mensagem antes de responder a primeira palavra.
Cada loja tem sua linha na planilha: itens, valores, taxa de entrega por bairro, horário e tempo médio. Se o RR-Bacon custa diferente em Itu, a IA responde diferente em Itu. Vocês editam a planilha, o sistema acompanha em poucos minutos.
A opção de falar com uma pessoa está sempre disponível. Pediu atendente? A IA para na hora e avisa a equipe daquela unidade, com todo o histórico da conversa já organizado. Quando alguém da loja assume, a IA cala — sem dois respondendo por cima.
Com o pedido montado, a IA encaminha tudo para o time daquela unidade, que confirma valores, pagamento e entrega. Quem fecha continua sendo gente da RR.
Cada conversa e cada pedido entram no painel com a etiqueta da loja. Nenhum pedido depende de alguém lembrar de anotar, e o dono da rede vê as nove unidades lado a lado.
A RR já recebe pedido pelo iFood, pelo Anota AI e pelo CardápioWeb, com unidades diferentes em plataformas diferentes. A gente não entra para brigar com isso.
Preço muda, item acaba, promoção entra. Se a IA errar o valor uma vez, a confiança acaba. Por isso o cardápio não fica preso dentro do sistema.
Os preços das nove unidades vivem numa planilha do Google compartilhada com vocês. Cada linha traz o item, o valor, se está disponível e de qual loja é.
Quem edita é a RR — gerente, sócio, quem vocês definirem. Poucos minutos depois a IA já responde com o valor novo, na unidade certa.
Vocês mudam o preço na planilha. Como já fariam num controle interno.
O sistema acompanha sozinho. Sem precisar avisar a gente, sem chamado, sem espera.
A IA responde com o valor certo e ainda sugere o combo, como uma boa atendente faria no balcão.
De um lado, o cliente conversando normalmente. Do outro, a rede vendo tudo organizado.
Uma conversa normal de WhatsApp, no número da loja dele, respondida em segundos. Sem menu de robô, sem "digite 1", sem esperar o dia seguinte.
Se ele pedir para falar com alguém, a IA para na hora e chama a equipe daquela unidade.
Cada cliente vira um cartão no painel, com a etiqueta da unidade. Dá para filtrar por loja e ver quantas conversas chegaram, quantas viraram pedido e quem está esperando resposta agora.
O gerente enxerga a loja dele. A rede enxerga as nove.
Conversa nova entra com a etiqueta da loja.
Pedido montado sobe de etapa e notifica a equipe da unidade.
Cliente sem comprar há 30 ou 60 dias entra na fila de reativação, da loja dele.
Avaliação nova no Google aparece no painel e é respondida.
Não é protótipo. É o mesmo sistema que já responde WhatsApp de comércio que vende no balcão e na entrega.
Açougue tradicional de Sorocaba, na rua desde 1960. Atendente virtual no WhatsApp com planilha de preços compartilhada e handoff humano para fechar o pedido — a equipe de vendas dá a palavra final. Mesma cidade, mesma lógica de balcão cheio no fim de semana.
Atendimento no WhatsApp com agendamento, confirmação e lembrete automáticos. Reduz falta e libera o profissional para trabalhar em vez de responder mensagem.
Loja online com WhatsApp integrado ao sistema de gestão: dúvida de produto, montagem de pedido e histórico de compra do cliente no mesmo lugar.
Volume alto de mensagem no pico com equipe pequena. A IA segura a primeira metade da conversa e entrega o cliente pronto para o time fechar.
Clientes ativos da Altavance Media. Podemos mostrar qualquer um deles funcionando ao vivo na reunião.
Duas linhas simples: a implantação, paga uma única vez, e a mensalidade que mantém a rede funcionando. Com um caminho de entrada de baixo risco.
| O que entra no plano da rede | O que faz pelas 9 lojas | Contratado separado* |
|---|---|---|
| Atendente virtual em cada loja | Responde na hora, no número de cada unidade, todos os dias do ano | R$ 2.700/mês |
| Painel da rede | As nove lojas numa tela, com conversas, pedidos e histórico por unidade | R$ 900/mês |
| Planilha de cardápio por loja | Vocês atualizam o preço, a IA já responde com o valor novo naquela unidade | R$ 450/mês |
| Recompra e reativação automáticas | Cliente que sumiu recebe convite da loja dele, com o lanche que já pede | R$ 700/mês |
| Resposta às avaliações do Google | As nove fichas respondidas, defendendo a nota de 4,5 a 4,9 | R$ 500/mês |
| Ajustes ilimitados e suporte direto | Mudou preço, item ou regra de entrega? A gente atualiza sem custo extra | R$ 600/mês |
| Somando tudo separado | R$ 5.850/mês | |
| No plano da RR Lanches tudo incluso | Todas as peças acima, funcionando juntas nas nove unidades | R$ 3.150/mês |
| Formato | Implantação | Mensalidade | O que cobre |
|---|---|---|---|
| Piloto 2 lojas · 60 dias |
R$ 1.900 · uma única vez | R$ 900/mês | Duas unidades escolhidas por vocês, com tudo funcionando de verdade e número de conversa, pedido e recompra medido ao fim dos 60 dias |
| Rede completa 9 lojas · R$ 350 por loja |
R$ 5.900 · uma única vez | R$ 3.150/mês | Conexão dos nove WhatsApps, cardápio e regras de cada unidade cadastrados, painel da rede montado, equipes treinadas e reativação ligada |
| Atendimento por voz opcional · fase seguinte |
R$ 1.200 | + R$ 800/mês | A IA passa a atender também as ligações que hoje tocam no fixo das lojas e ninguém consegue pegar no pico |
*Valores de referência de mercado para serviços equivalentes contratados separadamente. Quem começa pelo piloto tem a implantação do piloto abatida da implantação da rede completa ao expandir para as nove lojas.
Reunião de ajuste fino (40 min). Definimos as lojas do piloto, o cardápio de cada uma, horários, regras de entrega por bairro e o tom das respostas.
Implantação em até 10 dias. Conectamos o WhatsApp das lojas escolhidas, montamos a planilha de cardápio e treinamos a IA com as informações da RR.
Duas semanas de acompanhamento de perto. Ajustamos as respostas com o retorno das equipes, até ficar redondo no pico da sexta.
Rollout das demais unidades em lotes de três, com o modelo já validado. Cada lote entra em cerca de uma semana.
Em uma conversa de 40 minutos mostramos o atendente virtual e o painel ao vivo, com um cliente real rodando, e escolhemos juntos as duas lojas do piloto.